Кээде начар чечимдер ийгиликке алып келиши мүмкүн, ал эми жакшы чечимдер тескерисинче — ийгиликсиздикке туш болушу мүмкүн. Psychology Today басылмасы үчүн профессор Карлос Алос-Феррер жазган макалада баса белгиленгендей, компетенттүүлүктү түшүнүүнүн ачкычы — бул жыйынтык эмес, чечим кабыл алуу процесси. Outcome bias деп аталган көрүнүш — чечимдин сапатынын ордуна анын жыйынтыгына жараша баалоого болгон жакындык — биздин кабылдообузду бурмалап, өзүн да, башкаларды да туура эмес түшүнүүгө түртөт, жазат InoZpress.
Мисалы, кимдир бирөө сизге 500 доллар коюп, кубик ыргытып 6 түшсө 1000 доллар утуп алууну сунуш кылса, бул жоготуунун ыктымалдыгы жогору болгон жаман келишим. Бирок ошол эле оюнду ойноп утуп алган адам ийгиликтүү көрүнүшү мүмкүн — бирок бул анын чечими жакшы болгонун билдирбейт. Бизнес чөйрөсүндө да дал ушундай болот: тобокелге барган, анализсиз жана пландоосуз чечимдерди кабыл алган жетекчилердин арасынан туш келди ийгиликке жеткендер “гений” деп бааланат, ошол эле учурда алардын катарындагы көпчүлүк банкрот болуп калат.
Бактылуулук жөндөмдүн ордуна өтө албайт
Иш жүзүндө, адамдар ийгиликти көп учурда жөндөм деп кабыл алышат. Саясатта, спортто же бизнес чөйрөсүндө көптөгөн атактуулар ийгиликке жете алган учурларында тажрыйба эмес, жөн гана жакшы кокустук болгон учурлар болот. Ал тургай тобокелдик жогору, ийгилик ыктымалдыгы аз идеялар кээде ишке ашат, бирок бул аларды жакшы идеяга айландырбайт. Тез жардам жетпей калган автобус үчүн жолдун ортосунан жүгүрүп өтүү мүмкүн коопсуз бүтүрүлүшү мүмкүн, бирок бул аны коопсуз иш кылбайт.
Ошол эле учурда, эң жакшы чечимдер да кээде ийгиликсиз болуп калат. Эгерде биз адамдарды жалаң гана натыйжа менен бааласак, биз кокустан ийгиликке жеткендерди даңазалап, бирок так жана логикалык чечимдерди кабыл алган адамдарды баалабай коёбуз. Жыйынтыктын эмес, чечим кабыл алуунун өзүнүн сапаты маанилүү.
Outcome bias деген эмне жана ал кантип иштейт
Outcome bias түшүнүгү психологияда Джонатан Барон жана Жон Херши тарабынан киргизилген. Алардын тажрыйбаларында катышуучулар бирдей процессти колдонгон чечимдерди натыйжасы жакшы болгондо жакшыраак баалашкан. Реалдуу турмушта да бул көрүнүш байкалат: экономисттер Марианна Бертран менен Сенхил Муллайнатан көрсөткөндөй, мунай секторундагы аткаруучу директорлордун айлыгы базардагы кокустук баа өзгөрүүлөрүнө жараша көбөйгөн, башкаруучулук чечимдерге эмес.
Бул көрүнүш спортто да байкалат: Эдгар Каусел жана анын кесиптештери жүргүзгөн изилдөөгө ылайык, футбол оюнчулары пенальтиден утул-утуу менен жыйынтыкталган оюндан кийин жогорку баа алышкан — ал тургай пенальтиге катышпагандар да. Демек, жыйынтык адамдардын баалоосун олуттуу бурмалайт.
Натыйжа эмес — процесс маанилүү
Маселенин тамыры — жакшы чечимдер көп учурда “кадимки” жыйынтык берет. Ийгиликсиздикти алдын алган, туруктуулукту сактаган менеджер көп учурда көңүл сыртында калат. Анткени “болбогон жоготуулар” жаңылык болбойт. Тескерисинче, тобокелдүү чечимдер менен жетишилген ийгиликтер көңүлдү буруп, герой кылып көрсөтөт.
Ошондуктан чыныгы компетенттүүлүктү баалоо үчүн бир жолку жыйынтык эмес, системалуу жана логикалык процессти карап чыгуу керек. “Ички сезимге” ишенүү, жөнөкөй чечимдерди сунуш кылуу же кандайдыр бир бир жолку ийгиликти көтөрүп чыгуу — булардын баары начар чечимдердин белгилери. Бир жолку ийгилик эч качан компетенттүүлүктүн көрсөткүчү боло албайт.
Биз буга чейин жазганыбызды эскертебиз, жалгыздык чыгармачылыкты ачкан 5 жол.