Заменяют берег турецкий: этим летом казахстанцы в основном отдохнут внутри страны
понедельник, 6 июля 2020 г. 11:07:06
Пандемия коронавируса предоставила неожиданный шанс для развития и укрепления позиций внутреннего туризма. Но будут ли казахстанцы массово проводить отпуска в стране после ее окончания, во многом зависит от перестройки бизнеса. 
 
Туризм в Казахстане, как и во всем мире, оказался в числе наиболее пострадавших секторов экономики, причем в первую очередь. Как отметила на онлайн-брифинге по ситуации в отрасли директор Казахстанской туристской ассоциация (КТА) Рашида Шайкенова, он перестал работать еще со второй половины января, когда в ответ на распространение коронавируса разные страны начали вводить карантинные меры, закрывать авиасообщение и границы. Потери финансовых средств на туррынке она оценила как стопроцентные.
 
По данным Ассоциации туроператоров Казахстана, сумма убытков по отказным турам в сфере выездного туризма (в Таиланд, ОАЭ, Египет, Шри-Ланку, Индию) за февраль-апрель 2020 года составила в общей сложности почти 4,8 млрд тенге (11,8 млн долларов США). Потери отрасли из-за пандемии по въездному туризму, как заявил председатель Комитета индустрии туризма Министерства культуры и спорта Дастан Рыспеков, составят в этом году 70-80% от показателей прошлого. В 2019 году объем экспорта услуг от туризма в 2019 году составил на уровне 2,5 млрд долларов США. 
 
 
Согласно результатам опроса КТА турагентств, туроператоров, авиатурагентств и страховых компаний, на данный момент в отпуске без содержания находится 45,8% их персонала. Было сокращено 4,7 % сотрудников, на рабочие места вышли 49,5%.
 
А проведенный Казахстанской Ассоциацией гостиниц и ресторанов опрос показал, что с марта по май, на период действия режима ЧП, 62,2% опрошенных гостиниц сократили персонал на 10-50%. После возобновления деятельности на работу вышло около 30% сотрудников, 20% было сокращено, 50% находятся в отпуске без содержания, загрузка номерного фонда сейчас составляет менее 10%.
 
 
Особенности сезона-2020
 
Турагент Роза Есенкулова, много лет занимающаяся выездным туризмом, рассказала, что с начала введения режима ЧП, с марта до июня, в их компании не было никаких продаж туров за границу.
 
«Обычно на лето всегда бронируют зимой и ранней весной. В январе-апреле у нас были хорошие продажи на все лето и даже на осень. Казахстанцы пользовались ранним бронированием, нашими акциями и предложениями, получали скидки, бонусы, подарки и лучшие места в хороших отелях», – поделилась она.
 
Хотя люди интересуются, просят рассчитать стоимость тура и с недавнего времени даже покупают, вряд ли стоит ждать массового бронирования, говорит собеседница.
«Турция всегда была одним из самых популярных турнаправлений у казахстанцев, и сейчас пользуется спросом, – отметила она. – Но заявок по сравнению с прошлым годом и даже с январем–февралем этого года меньше в разы».
Возобновление международных полетов в Турцию с 20 июня фактически стало стартом выездного туризма в этом сезоне. И он будет сильно отличаться от прежних. Как поясняет Есенкулова, туристов будет значительно меньше, в том числе из-за боязни заразиться за границей. К слову, уже есть услуга страхования от коронавируса COVID-19.
 
Меньше будет и принимающих отелей – им требуется прохождение сертификации. То есть соответствие санитарным нормам, наличие необходимого количества персонала для обслуживания отдыхающих, обеспечение условий для соблюдения социальной дистанции, к примеру, расстановка шезлонгов на расстоянии не ближе двух метров.
«Меняется формат шведского стола – теперь выбранную клиентом еду будут подавать специально обученные работники. Также необходимо выдерживать паузу в 24 часа после выселения каждого туриста».
По данным туроператора, в Турции и Египте прошли сертификацию и готовы принимать туристов по новым правилам отели премиум-класса.
 
«А «четверки» и простые эконом-«пятерки», я думаю, могут остаться за бортом. Вряд ли состоится бюджетный отдых по так называемым «горящим» путевкам. Если раньше можно было взять ее по дешевой цене и полететь, то сейчас – не факт, что этот отель сможет принять. Это опять-таки зависит от прохождения сертификации», – отмечает Есенкулова.
 
Путевки по пакетным турам не подорожали – они продаются по ценам по контракту, заключенному в конце прошлого года. По ее данным, неделя отдыха по системе all inclusive в Египте обойдется приблизительно в 200-250 тыс. тенге (492-615 долларов США) на человека и в 300-400 тыс. тенге (738-984 доллара США) в Турции.
 
Стоимость путевок сейчас, конечно же, выше, чем при раннем бронировании, добавляет турагент, но это обычное явление.
 
«В привычном смысле, раннего бронирования в этом году не было, – отметила она. – Можно сказать, оно было перенесено и только открылось. Так, сейчас можно более выгодно приобрести тур на август».
 
Туры же на регулярных рейсах зависят от тарифов авиакомпании.
 
«Например, в Тбилиси нет чартеров, и много куда их нет, – говорит Есенкулова. – Авиабилеты продаются по факту, и цены на них не фиксируются». 
 
На любой вкус и кошелек
 
Из-за закрытых границ казахстанцы стали массово отдыхать внутри страны. По словам Розы Есенкуловой, сейчас наблюдается большой спрос на курорты в Алаколе, популярны поездки по святым местам в Туркестанской области, в горы в Восточно-Казахстанской области, в степи Мангистау.
 
В национальной компании «Kazakh Tourism» сообщили, что в центре внимания отдыхающих казахстанцев сегодня Мангистау, Алаколь, Бурабай и Туркестан. Популярными туристическими направлениями также являются курортные зоны Шалкар-Имантау, Баянаул, озеро Балхаш, Нур-Султан, комплекс «Байконур» и Алматинский горный кластер. Заместитель директора КТА Клара Мамутова отметила стабильный спрос на Алаколь и туры выходного дня на Кольсайские озера и Чарын.
 
В большом спросе, по словам экспертов, расположенный на берегу Каспийского моря отель Rixos Aktau. Он открывается 13 июля и, как заявляется, станет первым и единственным пятизвездочным отелем, работающим по системе all inclusive в Центральной Азии. Более того, его уже называют альтернативой турецким курортам. Туры в этот отель из Алматы на 6 дней/5 ночей на одного человека, согласно данным одного из турагентств, начинаются от 384 тыс. тенге (945 долларов США).
 
Большой резонанс в турсообществе вызвал сюжет одного казахстанского телеканала, многократно воспроизведенный другими СМИ в текстовом варианте, в заголовке которого заявлялось о подорожавшем вдвое отдыхе в казахстанских курортах. Директор консалтинговой компании Open Travel Advisory Асель Нуркебаева назвала его хайповым.
 
По ее утверждению, удорожания не было.
 
«Акимат Восточно-Казахстанской области это подтвердил, – аргументировала она. – В Алматинской области все базы отдыха и отели тоже работают по прошлогодним ценам. При том, что расходы на подготовку к санитарной обработке никто не учитывает».
 
Если цены повышает ресторан, то это зависит от стоимости продуктов, продолжает Асель Нуркебаева. Не обязательно связывать это с карантином.
 
«Предприниматель вправе закладывать в цену свои расходы – это бизнес, – уверена она. – Но массового удорожания в два раза, еще раз повторю, не было. Бизнес надеялся хоть как-то поработать в этом сезоне и заработать хотя бы на половине сезона. Большинство даже не думали повышать цены».
 
В КТА отмечают, что казахстанские курорты предлагают различные варианты отдыха любого ценового сегмента. Например, на том же Алаколе есть как отели премиум-класса, так и демократичные зоны отдыха. По расчетам специалистов Kazakh Tourism, сделанным из анализа рыночных предложений, недельный отдых в Алаколе на двух взрослых и двух детей в комфортных условиях в среднем выйдет в 350 тыс. тенге (861 доллар США).
 
В Kazakh Tourism признают, что из-за влияния коронавируса, сильной зависимости на сезон, а также инфляции и девальвации нельзя ждать цен на уровне прошлогодних.
 
«Следует принимать во внимание, что туризм – рыночная среда, и при формировании цен предприниматели ориентируются на цены на те же продукты питания и другие бытовые предметы. Но сильного удорожания цен все же не ожидается, поскольку в целом покупательская способность населения сейчас снижена», – отметили в пресс-службе компании.
 
Себе в убыток
 
Учредитель и директор компании «KazOrg Travel» Ринат Хамидулин рассказал, что стоимость их путевок не отличается от прошлогодних.
 
«Многие коллеги также не собираются повышать стоимость своих услуг, – говорит он. – Мы понимаем, что карантин больно ударил по карманам казахстанцев и задирать цены – себе в убыток».
 
В частности, средняя стоимость популярного классического маршрута до Туркестана на человека – 10 тыс. тенге (25 долларов США). В спросе также комбинированные 3-4-дневные туры, включающие в себя посещение Туркестана и сакральных мест, выход в горы, сплавы по рекам и рыбалку. Они обойдутся в 60-80 тыс. тенге (148-197 долларов США) на человека.
 
Компания изначально ориентировались на внутренний и въездной туризм и была нацелена в основном на казахстанских потребителей. Турсезон на юге традиционно начинался с ранней весны в марте, на Наурыз. В среднем за весну здесь обслуживали от 5 до 15 групп, не считая индивидуальных туристов.
 
Потери от сорвавшегося весеннего сезона директор оценивает в пределах от 500 тыс. до 2 млн тенге (1230-4920 долларов США). При этом он подчеркнул, что компания также оказывает сервисные и информационно-рекламные услуги. Если бы она жила только за счет туризма, то за период карантина перестала бы существовать. Кроме того, пришлось отказаться от планов на 2020 год и достигнутых ранее договоренностей.
 
«Коронавирус внес свои жесткие «поправки» в деятельность турбизнеса, заставив многих перечеркнуть все свои планы и в то же время задуматься над новыми идеями и предложениями. Пандемия дает отечественному турбизнесу неплохой шанс, чтобы зарекомендовать себя», – резюмировал Хамидулин.
 
Внутренний «чемпионат»
 
Руководитель представительства KazakhTourism в Алматинском регионе Еркебулан Хасенов, в интервью МИА «Казинформ» заявил, что сейчас все страны «обнулились» по туризму и находятся в равном положении:
Поэтому, возьмем ли мы успешный старт – зависит от нас самих. Это уникальная возможность для всех турдестинаций, в том числе для Казахстана, по усилению «внутреннего чемпионата», то есть проведению «матчей» за привлечение локальных туристов.
Директор таразской туркомпании, председатель Ассоциации внутреннего и въездного туризма Жамбылской области Альбина Веймер в одной из своих публикаций в Facebook провозгласила наступление эры внутреннего туризма Казахстана. Трендом в соцсетях стал туристический патриотизм.
 
В период жесткого карантина KazakhTourism запустил в своих аккаунтах челлендж «Куда ты отправишься в первую очередь после карантина?». По условиям участнику нужно было выложить свое фото на фоне казахстанского туристического направления и написать, куда бы он посоветовал поехать казахстанцам.
 
Аналогичные инициативы реализует ряд групп в Facebook, к примеру, «Путешествуем по Казахстану». В них туроператоры, гиды, отдыхающие размещают предложения, делятся планами на отдых, впечатлениями о посещенных местах, выкладывают фото, видео. Практически во всех постах выражается восторг красотами родной страны. В то же время есть негативные отзывы об уровне сервиса, плохой логистике и т.д. 
 
Чтобы удержать интерес казахстанцев к путешествиям внутри страны после пандемии, в KazakhTourism советуют бизнесу учесть высокую сезонную зависимость отечественных курортов. И найти решения по организации отдыха в период туристского внесезонья, в том числе создавать дополнительные турпродукты, прорабатывать совместно с местными органами проведение событийных мероприятий.
 
«Рост спроса означает рост числа предложений внутри Казахстана, – говорит Клара Мамутова. – А это приведет к повышению конкуренции на рынке, и, соответственно, повышению качества предоставляемых услуг, снижению их стоимости».
 
С учетом переноса внимания рынка и потребителей на внутренний туризм, КТА провела исследование потребителей туристических услуг Казахстана.
 
Как ожидается, составленные в нем портреты потребителей позволят туркомпаниям понять образ своего покупателя и определить, какой из возрастных сегментов может заинтересовать их продукт, необходима ли будет его модификация. В выводах исследования говорится, что казахстанские туристы готовы отдыхать в стране большими группами при наличии качественного, приемлемого по цене продукта.
 
Между тем, по мнению Розы Есенкуловой, популярность внутреннего направления носит временный характер и морской отдых местным туризмом не заменить.
 
«Это разный отдых, разный сервис, условия. Отдых, море, пляж – одно, а отдых в Казахстане – в нацпарках, заповедниках – совсем другое. Здесь больше экотуризм, дикий и лечебный туризм. Да, сейчас есть много предложений, открываются новые продукты. Но это несравнимо с пляжными пакетными турами, к которым привыкли казахстанцы», – считает она.
 
Поэтому, как только полностью откроют границы, прогнозирует турагент, кто раньше ездил или кто планировал – те полетит.
 
К слову, по результатам того же исследования КТА, при условии открытия границ этим летом международные поездки планируют 26% опрошенных. 95% часто путешествуют внутри страны. 5% респондентов не делают этого из-за несоответствия стоимости отдыха качеству оказываемых услуг, высоких цен на проживание и дорогого проезда, а также потому, что не считают интересным путешествовать по Казахстану.
 
Бизнес в ожидании
 
Ринат Хамидулин предполагает, что в посткоронавирусный период из-за страха заражения будут очень популярны индивидуальные и семейные туры, а также путешествия компактными группами. Из работы, наверняка, выключатся большие группы, соответственно, потеряют прибыль владельцы автобусов. Работа туроператоров с заказчиками больше будет вестись онлайн.
 
Задаваясь вопросом, готов ли к перестройке сам бизнес, собеседник отметил, что, к примеру, на юге Казахстана можно организовать буквально все виды туризма. Но есть проблемы с сертификацией гидов, проводников и инструкторов. Не до конца ясен закон о деятельности туроператоров и турагентов, работающих на внутреннем рынке.
 
«К примеру, вопрос о лицензировании таких юридических лиц. Насколько я знаю, практически все операторы, работающие в этой сфере, не имеют лицензии», – пояснил Хамидулин.
 
Он тревожится за будущее подобных мелких игроков: их попросту могут «подмять» под себя активно входящие на рынок внутреннего туризма компании с накоплениями и активами, ранее работавшие на выезд. Но более всего сейчас его волнует нынешнее положение. С июня рынок стал понемногу оживать, стали поступать первые заявки и предложения.
 
Однако на фоне возможной второй волны коронавируса бизнесмен опасается очередной остановки туристической отрасли. К слову, такое развитие событий не исключено. С 5 июля в Казахстане вновь ужесточают карантин – ограничено перемещение по улицам, запрещена деятельность салонов красоты, спортзалов, рынков, пляжей и объектов культуры, развлекательных торговых центров и т.д. Автобусное сообщение между регионами приостановлено, остались только авиаперелеты.  
 
«Со стороны государственных органов пока нет четких разъяснений по текущей ситуации и каких-то прогнозов. Все игроки действуют на свой страх и риск. Мы надеемся, что ситуация стабилизируется к августу. Но останутся ли к этому моменту у людей финансовые средства и желание путешествовать, мы не знаем. Удешевлять свой продукт и работать в минус никто не будет», – сказал Хамидулин.
 
"Cabar.asia"
Лаура Копжасарова
06.07.20

facebook    Twitter    Twitter    Twitter
Другие материалы раздела:
Комментарии
мицубиси


Публикации Авторов:

14.08.2020
"Mediazona.ca"
Беглец из Бишкека. На встрече с Лукашенко заметили бывшего премьера Кыргызстана Данияра Усенова

14.08.2020
"Gazeta.uz"
Посол США выразил обеспокоенность задержанием Бобомурода Абдуллаева

12.08.2020
"Avesta", TJ
Министр Таджикистана совершил попытку самоубийства

12.08.2020
"KommersantЪ"
COVID по осени считают. Особенно в ЦА

12.08.2020
V.Panfilova, NG
В Кыргызстане де-факто вводят двойное гражданство

10.08.2020
"Nezavisimaya gazeta"
Эмомали Рахмон торопится переизбраться

09.08.2020
A.Chichkin, RitmEA
ЦА: COVID-19 повышает востребованность агропромышленной интеграции

04.08.2020
V.Panfilova, NG
В Кыргызстане остро стоит вопрос, как жить дальше – страна на грани дефолта

03.08.2020
"Ritmeurasia"
Министр экономики Кыргызстана отчитался о борьбе с последствиями пандемии

30.07.2020
V.Panfilova, NG
Таджикистану не хватило воды

29.07.2020
"Lenta.ru"
Эксперт прокомментировал ситуацию в Кыргызстана перед выборами

27.07.2020
"Asia +"
С.Мухриддин: Кыргызстан не выполняет достигнутые прежде договорённости

27.07.2020
"Trend"
Показательное заявление о "полит. некорректности": Туркменистан о репортаже журналиста из Таджикистана

26.07.2020
"Ritmeurasia"
Как Узбекистан восполнит нехватку электроэнергии из Таджикистана

22.07.2020
"Nezavisimaya gazeta"
Клан Бердымухамедова несет потери

22.07.2020
D.Satpayev( Forbes)
Королевство кривых зеркал

Все материалы раздела

Самые комментируемые

Комментариев еще нет За послед. 7 дней